Mağazadan Alınan Turbo Blade Fan İçin Yanıltıcı İade Bilgilendirmesi Ve Açık Ürün Özellikleri Eksikliği

28 Haziran 2026 tarihinde Shark Ninja markasına ait Turbo Blade Fan ürününü İzmir İstinyePark mağazasından satın aldım. Ürün 02.07.2026 tarihinde Shark Ninja merkezden kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda, mağazada anlatılan özellikleri taşımadığını fark ettim. Satın alma esnasında mağazada iade süreciyle ilgili ayrıntılı ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra Shark Ninja’nın internet sitesine baktığımda, 14 gün içinde iade yapılabileceğine dair bilgi gördüm ve bu doğrultuda online iade formu doldurdum. Call center tarafından arandığımda, ürünü mağazadan aldığım için paketi açılmış ürünlerin iadesinin alınamayacağı, ancak ürünü online olarak satın almış olsaydım iadesinin mümkün olacağı belirtildi. Web sitesinde yer alan 14 gün içinde iade hakkı bilgisinin mağaza alışverişlerinde geçerli olmadığına dair herhangi bir açık ifade olmamasını ve bu ayrımın satış sırasında tarafıma net şekilde anlatılmamasını kabul edemiyorum.

İade süresi içinde olmama rağmen mağazadan aldığım Turbo Blade Fan ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ve 14.999,00 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.