Shark Ninja Süpürge İçin Yedek Filtre Bulunamaması Türkiye’de Büyük Mağduriyet Yaratıyor

Shark Ninja marka Shark Clean Empty 1.3 dikey süpürgem için yedek filtre temin edebilmek amacıyla uzun süredir defalarca hem müşteri hizmetleri hem de yetkili servis ile iletişime geçtim. Her görüşmede olumsuz yanıt aldım ve doğru yedek parça ile filtreye bir türlü ulaşamadım. Türkiye içinde basit bir tüketim malzemesi olan filtreyi dahi bulamadığım için cihazımı kullanamaz hale geldim.

Mağduriyetimi giderebilmek için son çare olarak yurt dışı sitelerine başvurarak filtreyi Amerika’dan sipariş etmek zorunda kaldım. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de ürünün kendi bedelini aşan ekstra maliyetlere yol açtı. Birçok kişinin benim gibi yurt dışında tanıdığı olmayabileceğini, bu nedenle aynı durumda kalırlarsa hiçbir şekilde çözüm üretemeyeceklerini düşününce bu durumu daha da kabul edilemez buluyorum. Bir dünya markasının Türkiye pazarında ürün satıp, iş yedek parça ve filtre tedarikine gelince tüketicisini bu kadar çaresiz bırakmasını kabul edemiyorum.

Shark Ninja almayı düşünen tüketicileri, yarın en temel yedek parçayı bile bulmakta çok büyük sıkıntı yaşayabilecekleri konusunda uyarmak istiyorum. Türkiye’de satılan ürünlerin yedek parça ve filtre tedarik süreçlerindeki bu büyük eksikliğin ve yaşadığım mağduriyetin Shark Ninja yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.