Satış Sonrası Destek Yetersizliği Ve Ürün Arızası Hayal Kırıklığı Yarattı

Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma & Şekillendirme Sistemi’ni yaklaşık on gün önce kendi web sitenizden SN39976 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri, üçüncü ısı kademesinde bukle yapma başlığını kullandığımda cihaz yaklaşık 30 saniye sonra kendini kapatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle hem telefon hem mail hem de sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. 30 gün içinde ücretsiz iade hakkım olduğu için ürünü iade ettim ve iade sürecim şu anda devam ediyor. Ancak bu süreçte markanızın satış sonrası desteğinden hiç memnun kalmadım ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. On gün boyunca bununla uğraşmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca, web sitenizdeki değerlendirmeler kısmına yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşan bir değerlendirme yazdım fakat bu değerlendirme yayımlanmadı. Sadece olumlu yorumların yayınlandığını düşünüyorum, bu yaklaşım şeffaf ve etik değil. Bu durumu da ayrıca Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Satış sonrası destek süreçlerinizin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.