Kısa Sürede Bozulan Tarak Başlığına Çözüm Bekliyorum

Shark Ninja flexstyle 5 in 1 saç şekillendiriciyi resmi internet sitenizden, SN30613 sipariş numarasıyla yaklaşık 3 hafta önce satın aldım. Ürünün düzleştirici tarak başlığında, kullanım sürem henüz 1 ayı bile bulmamışken tellerde yamulmalar oluştu. Ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım ve saç tipim ince telli, kıvırcık olmayan bir yapıda. Üstelik bu ürünün tüm saç tiplerine uygun olarak tasarlandığını biliyorum. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerinize ilettim, ancak kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirttim ve tekrar dönüş yapılmasını bekledim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen bu tür bir arıza yaşanması ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

Sorunumun çözülmesini ve ilgili tarak başlığının değiştirilmesini talep ediyorum.