SharkNinja Türkiye İndirimli Satın Aldığım Ürünün Parça Eksikliği Nedeniyle İade Kararı, Değişim Talebim Reddedildi

Dilruba · 2026-03-10T14:43:34+03:00

0012044290 sipariş numaralı BU3521EU shark CLEA&EMPTY AUTO-E ürünü 06.12.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra toz haznesinden toz sızdırmaya başladı ve 24 Şubat 2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Servise gönderimden sonra sadece kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı, onun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bugün kendi çabamla ulaştığımda, ürünün yedek parçasının temin edilememesi sebebiyle işlemin iade olarak sonuçlandırıldığını öğrendim. Ancak ben iade değil, ürünün bire bir değişimini talep ediyorum. Ürünü indirim döneminde satın aldım ve şu anda aynı ürünün fiyatı o dönemin 2 katından daha yüksek seviyede. Bu nedenle iade yerine değişim yapılmaması durumunda ciddi şekilde mağdur oluyorum. Konuyla ilgili CAS-27308-F2B8M4 numaralı destek kaydım bulunmaktadır. Ürünün hâlâ serviste olduğu, parça tedarik edilemediği için iade kararı verildiği ve benim açıkça değişim talep etmeme rağmen bu talebimin karşılanmadığı sürecin yeniden gözden geçirilmesini, indirim döneminde aldığım ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan değişim işleminin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Dilruba

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve stoklarında benim aldığım ürünün bulunmaması sebebiyle sözde bir üst model olduğunu belirttikleri "Shark Power Pro Turbo Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge" nin bana fiyat farkı ödenmeksizin temin edebilmem için kupon tanımladıklarını belirttiler. Bir üst model dediği için başta kabul ettim ama kontrol ettiğimde benim satın aldığım ürünün çok daha alt segmentinde bir ürün olduğunu fark ettim. Resmen kandırmaya yönelik bir teklif yaptıklarını görüyorum. Benim satın aldığım ürünün bir üst modeli "Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge" dir. Kupon tanımladığınız ürün değil! Sitenizde bile benim satın aldığım ürünün bana teklif ettiğiniz üründen çok daha uygun satıldığı bariz bir şekilde ortada. Lütfen mağduriyetimi gidermek adına aynı ürün yoksa gerçekten bir üst model olan Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge ile değişim sağlayın. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi adına her türlü mecradan hakkımı aramaya devam edeceğim. Çeşitli sosyal mecralar ve Tüketici Hakem Heyeti de buna dahil.