Sharkninja Türkiye Talebim Dışında Para İadesi Kararıyla Mağduriyet Yaşadım

Sharkninja marka süpürgemi 03.12.2025 tarihinde arızası nedeniyle İstanbul Şişli ’deki teknik servise teslim ettim. Süreç devam ederken, özellikle para iadesi değil, birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen, tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden 15.12.2025 tarihinde doğrudan para iadesi kararı verildiğini öğrendim.

SRV-1018687-g5WOZ numaralı servis kaydım için bana hiçbir onay sorulmadan, alternatif sunulmadan ve tercihim öğrenilmeden böyle bir karar verilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Ürünü kullanmak istediğim için sürecin başından beri değişim talep ediyorken, tek taraflı şekilde para iadesine karar verilmesini kabul etmiyorum.

Sharkninja’dan para iadesi kararının iptal edilerek, talep ettiğim şekilde süpürgem için birebir ürün değişimi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.