to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Emiş Gücü Azalan Dikey Süpürge İçin Değişim Talebi
Shark Ninja Türkiye’den BU3521EU Shark CLEAN&EMPTY AUTO‑E model beyaz dikey süpürgeyi 23.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürün, garanti süresi içinde iken süpürgenin emiş gücünde belirgin bir düşüş olduğunu, toz ve kirleri normal kullanımda yeterince çekmediğini fark ettim.
Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün bana geri gönderildiğinde, emiş gücüne ilişkin arızayı giderecek herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadığını gördüm. Cihazı tekrar kullandığımda da emiş gücündeki yetersizlik aynen devam etti.
Durumu firmaya yeniden ilettim, emiş problemiyle ilgili video kayıtlarını ve yazışmaları da kendilerine sundum. Buna rağmen ürünün çalışmasında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek şikayetim sonuçlandırılmadı; arıza fiili kullanımda devam etmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen emiş gücü arızasının giderilmemesi, servise gönderilmesine rağmen sorunun çözülmeden iade edilmesi ve akabinde de firmanın sorunu kabul etmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçime haklarımı kullanmak istiyorum.
Bu nedenle, garanti süresi içinde emiş gücü problemi nedeniyle ayıplı hale gelen dikey süpürgemin ayıpsız misli ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
