Evtek Küçük Ev Aletleri Şikayeti

Evtek küçük ev aletleri sanayi ve ticaret anonim şirketi'nden 01.12.2024 pazar günü sharkninja.com adresinden sn1229 numaralı 1 adet şarjlı süpürge siparişi verdim. Bir sonraki gün ürünün acil kargolanması için ricada bulundum. Kargonun en geç 2-3 iş günü içerisinde yapıldığını ancak konuyu ileteceklerini belirttiler. Her gün sonunda sipariş durumunun aciliyetini ve ürün durumunu sormama rağmen kesinlikle net bir yanıt alamadım. Tek duyduğum yanıt birime ilettik haber bekliyoruz oldu.

Perşembe günü konuyu anlatan ve gün içerisinde siparişimin kargolanmaması durumunda ürünümün iptal edilmesi tüm bakiyenin tarafıma iletilmesi ile ilgili bildirimde bulundum ve acil geri dönüş talep ettim. Cuma günü yine tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Ben aradığımda yine her zamanki gibi tek alabildiğim yanıt konuyu ilettik oldu. Kötü yönetilen bir süreç ve kötü bir deneyim oldu benim için. Süreç ile alakalı çözüm odaklı bir kişi bile iletişime geçmedi.