to read complaints and reviews, or file yours.Sharingo Provizyon İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
24 Kasım tarihinde Sharingo üzerinden araç kiralama işlemi yaptım. Kiralama bedelini ödememin yanı sıra, banka kartımdan 1.000 TL de provizyon/depozito çekildi. Hizmet tamamlanmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın bu 1.000 TL’lik provizyon tutarı hala hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde farklı bir açıklama ile karşılaştım. İlk başta 3 saat içinde iade edileceği söylendi, daha sonra 7 gün denildi, ardından mail atmam istendi, sonra da çalışma saatleri içerisinde ertesi gün tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Her defasında yeni bir bahane üretiliyor ve çalışanların tutumundan da sanki sorun benden çıksın isteniyormuş gibi bir izlenim alıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve param gereksiz yere bekletiliyor. Sharingo’nun banka kartımdan çekilen 1.000 TL provizyon/depozito tutarını gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız Özlem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. 23.11.2025 tarihinde gerçekleştirilen kiralama işlemine ait 1.000 TL provizyon/depozito tutarının bankanıza iade işlemi Sharingo tarafından kiralamanın tamamlanmasını takiben 2.12.2025 14:44:38 tarihinde yapılmıştır. Provizyon iadenizi 533614672350 referans numarası ile sorgulayabilirsiniz. Provizyon iadeleri, banka kartı işlemlerinde bankaların kendi süreçlerine bağlı olarak hesap özetine yansıma süresi değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle kimi durumlarda provizyonun kullanıcı hesabına yansıması, bankanın prosedürlerine bağlı olarak gecikebilmektedir. Kayıtlarımız, ilgili tutarın tarafımızca eksiksiz şekilde iade edildiğini göstermektedir. Bu nedenle hesabınıza yansımama durumu Sharingo kaynaklı olmayıp, ilgili bankanın provizyon çözümleme süreci ile ilişkilidir. Bize ilettiğiniz bildirim doğrultusunda gerekli kontrol ve teyitler yapılmış; süreçle ilgili tarafınıza çelişkili bilgi verilmesinin önüne geçilmesi amacıyla müşteri hizmetleri ekibimize ek bilgilendirme sağlanmıştır. Her zaman daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Konu ile ilgili sorularınız olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Sharingo Destek Ekibi
Yalanlarla yürütülen bir çalışmadan size hiçbir hayır gelmez bu şekilde markayı ciddi anlamda zedeliyorsunuz. 23 kasımda aldığım hizmetin iadesi 30 kasımda yani tam olarak 1 hafta sonra iade ettiniz, benim şikayetinde bulunduğum diğer kiralamamın ücreti henüz bu sabah geri iade edildi, bir çok firmadan alışveriş yapıyoruz ve iade süreçleri gerçekleşiyor sizin anlattığınız gibi sizin gönderip de bankanın parayı beklettiği bir hikaye yok lütfen yalanlarınızdan vazgeçin ve insanlara daha iyi bir hizmet verebileceğiniz bir sistem kurun.
Teşekkürler
