Sistem Hatası Nedeniyle Fahiş Araç Kiralama Ücreti Mağduriyeti

22 Kasım akşam saatlerinde Antalya’da Sharingo üzerinden bir araç kiraladım. Aracı 23 Kasım akşam 21.00 civarında teslim etmem gerekiyordu. Teslim etmek için işlemleri yapmaya çalıştığımda, yakıt seviyesi aracı aldığım andaki gibi görünmediği için uygulama hata verdi ve aracı kapatamadım. Bu nedenle o anda petrole gidemedim ve yakıt seviyesini düzeltemedim.

Ertesi gün tekrar denediğimde ise aracın kontağı kilitliydi, ayrıca bulunduğum bölgede telefon çekmiyordu ve telefonumda da arıza olduğu için hem araca hem uygulamaya doğru düzgün erişemedim. Tüm bu süre boyunca sistem beni dakikalık ücret üzerinden yazmaya devam etmiş ve yaklaşık 26 saatlik bir kullanım gibi ücret çıkmış. Telefonda görüştüğüm yetkili, bu kiralama için 15.000 TL’ye yakın bir rakam çıkacağını söyledi. Ben ise kendisine, saatlik ya da günlük bir kiralama olsaydı bu tutarın provizyondan düşeceğini, ancak dakikalık olduğu için hem provizyonun hem de dakikalık ücretlerin katlanarak çok yüksek bir meblağa dönüştüğünü belirttim.

Araç çalışmadığı ve sistemsel hatalar nedeniyle ne yakıtı tamamlayabildim ne de uygulamadan süre uzatabildim. Bu durum işlerimi aksattığı gibi, haksız ve fahiş bir ücretle de karşı karşıya bıraktı. Antalya Sharingo ekibinden, bu kiralama için oluşan dakikalık ve ekstra ücretlerin tekrar incelenmesini, sistem ve araç kaynaklı bu sorunlar dikkate alınarak tarafıma yansıtılmamasını ve haksız tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin anlayış ve hoşgörü ile giderilmesini rica ederim.