Yıkama Sonrası Renk Solması Ve İade Talebi

Sezgi Tekin firmasının Instagram sayfası üzerinden 28 Nisan 2026 tarihinde “Premium seri mürdüm pike modal takım” adlı bordo bir altüst takımı satın aldım. Ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü ilk kez kullanmadan önce 30 derecede, sadece 15 dakikalık kısa programda yıkadım; ancak yıkama sonrası ürünün rengi ciddi şekilde soldu. Bordo olan renk, sanki yıllarca kullanılmış gibi açılarak açık bordo‑beyaza döndü.

Bunun üzerine firmaya ulaştığımda, üretici firmanın yıkanan ürünlerin arkasında durmadığı, bu nedenle ürün iadesi veya değişiminin mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Ürünü talimatlara uygun ve son derece hassas bir programda yıkamama rağmen bu şekilde renk atması, ardından da sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sinem Ö***** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve 1.499,90 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek, hatanın kullanıcıdan kaynaklanmadığının görülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.