İade Edilen Ürünün 1.250 TL’lik Geri Ödemesi 15 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

Sezgi Tekin giyim firmasından aldığım ürünü 10 Temmuz tarihinde iade ettim ve aynı gün iade kargosunun kendilerine ulaştığına dair SMS aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen 1.250 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı ve sitelerinde hâlâ “ödeme yapılacak kısmi iade” şeklinde görünüyor.

Firma kendi belirledikleri 7–14 gün içinde iade yapılacağını belirtmesine rağmen bu süre geçmiş olmasına karşın param yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. İademin acilen işleme alınarak 1.250 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve benzer gecikmelerin yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.