to read complaints and reviews, or file yours.Şeyma Coşkun 3.054 TL İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp Desteği
Şeyma Coşkun markasından etek bluz takım satın aldım. Ürün elime geç ulaştı, geç gelmesine rağmen sorun etmeden teslim aldım ancak ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade etmeye karar verdim. 18 Temmuz’da ürünü kargo ile kendilerine iade olarak gönderdim. Kendi iade politikalarında en geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen bugün 3 Ağustos olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlara düzensiz ve geç cevap veriliyor, çoğu zaman da hiç dönüş yapılmıyor. Telefonla aradığımda da telefona bakan kimse olmuyor, net bir bilgi alamıyorum. 3.054 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
İademin en kısa sürede işleme alınarak 3.054 TL’lik ücretimin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve WhatsApp ile telefon üzerinden yürüttükleri müşteri iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.
