Bursa Akpınar Seyhanlar Market Fırınında Personel Yokluğu Müşterileri Saatlerce Bekletiyor

8 Ağustos saat 09:30 civarında Bursa Akpınar Seyhanlar Market şubesinin fırın bölümünde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ekmek satışı yapılan alanda uzun süredir kimse bulunmadığı için ekmek almak için gereksiz yere bekletildim. Orada vatandaş ekmek almak için beklerken sorumlu herhangi bir çalışan olmuyor, sadece boşuna zaman kaybediyorsunuz ve bu bekleyiş dakikalar sürebiliyor.

Pasta, poğaça, börek reyonu daha geride olduğu ve ekmek satışı için doğru bir düzen kurulmadığı için, belki de personel yetersizliğinden, ekmek alacak müşteriler sürekli beklemek zorunda kalıyor. Tezgâh arkasındaki diğer çalışanlar da fırın önünde müşteri beklediğini görmelerine rağmen “haber verelim” ya da “biz ilgilenelim” gibi bir çaba göstermiyorlar. Birkaç kez daha benzer durumla karşılaştığım için bunun anlık bir aksaklık değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu sefer de bir süre sessizce bekledikten sonra kibarca tezgâh arkasındaki çalışanlara “Kim ilgilenir acaba? ” diye sordum ancak ciddiye alınmadığımı, insan yerine konulmadığımı hissettim. Bir süre daha bekledikten sonra sesimi yükseltip “Kimse yok mu ekmek verebilecek? ” diye sormam üzerine, ekmek yapan kişi ekmek verdi. Müşterinin bu kadar bekletilmesi ve ilgisiz bir tavırla karşılaşması gerçekten anlaşılması güç ve rahatsız edici bir durum.

Hem çalışanlar hem de müşteriler açısından bu personel yetersizliği ve iş düzeni sorununun acilen ele alınmasını istiyorum. Ekmek satışında müşteriyi bekletmeyecek bir sistem kurulmasını, yeterli personel bulundurulmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.