Kasa Personelinin Nezaketsiz Tutumu Müşterileri Rahatsız Ediyor

Bursa Osmangazi Yenibağlar Mahallesi Albayrak Caddesi’indeki Seyhanlar Market şubenizi uzun süredir tercih eden bir müşterinizim. Yaklaşık 2–2,5 haftadır özellikle kasada çalışan personeliniz r****** K**’nin tavrından dolayı marketinize gönül rahatlığıyla giremiyorum.

Kasaya geçtiğim her seferde ne bir “hoş geldiniz”, ne “günaydın”, ne de “afiyet olsun” gibi en basit bir nezaket ifadesi duyuyorum. Sadece “nakit mi kart mı” diye soruluyor, onun dışında müşterinin yüzüne bile bakılmıyor. Yüz ifadesi sürekli asık, mutsuz ve suratsız bir halde. Bu durum sadece bir defaya mahsus değil, neredeyse her gittiğimde aynı şekilde yaşanıyor. Artık alışverişe giderken bile kendimi gerilmiş hissediyorum.

Kimsenin işinden olmasını istemediğim için bugüne kadar şube içinde bir yöneticiye ya da personele bu şikayetimi iletmedim. Ancak bu tavırlar devam ettikçe müşteriler olarak kendimizi değersiz ve rahatsız hissediyoruz. Sadece ilgili kasiyeriniz r****** K**’nin değil, genel olarak personelinizin müşteriyle iletişim ve güler yüz konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi ve söz konusu şubeye gittiğimde kendimi tekrar rahat ve değerli hissedebilmem için gerekenin yapılmasını bekliyorum.