Kasiyer Sıra İhlali Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

10 Haziran saat 20:47’de Bursa Osmangazi’de bulunan Seyhanlar Market Panayır Yolu şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, sıram gelmesine rağmen kasadaki görevli beni almadan “Ben almam, siz bekleyin, arkadaki kasada çalışan arkadaş gelecek” diyerek beklememi söyledi ve bu sırada başka çalışanla sohbet etmeye devam etti. Ben de sabırla bekledim.

Arkadaki çalışan kasaya geldikten sonra, kendisine iki ayrı kartla ödeme yapacağımı söyleyip ürünlerimi ikiye böldük. İlk kısmın ödemesini yaptım. Ancak tam o sırada benim arkamda bekleyen müşterinin ürünlerini geçirdiler. Neden benim sıradayken, benim ürünlerimi bekletip arkamdaki müşterinin ürünlerini geçirdiklerini sorduğumda, “Acelesi varmış” gibi bir cevap aldım. Kendi sırasındayken benim bekletilip başkasının öne alınmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Hem ilk kasada beni almayan çalışan hakkında hem de sonrasında benim sıramı bozup arkamdaki müşteriyi öne alan çalışan hakkında şikayetçiyim. Müşteri sırasına ve saygıya dikkat edilmesini, ilgili personellerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.