Özhan Market Özlüce Şubesinde Kasa İşlemleri Ve Hijyen Eksikliği

Bursa Özlüce’de bulunan Özhan Market şubesinde bugün yaptığım alışveriş sırasında yine ciddi bir hizmet sorunu yaşadım. Kasada dolu alışveriş sepetimi masaya çıkarmam gerektiği söylendi, kasiyer kendi görevini yerine getirmek yerine, sepeti kasadan geçirirken oradaki küçücük ve pis alana çıkarmam konusunda ısrar etti. Sepetteki ürünleri kendisi kolayca alıp okutabilecekken, özellikle zorluk çıkartılıyormuş gibi bir tavır sergileniyor.

Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önceki alışverişlerimde de çalışanların sürekli suratsız ve isteksiz tavırları ile karşılaşıyorum. Evin hemen üst katında marketiniz olmasına rağmen, çalışanların bu yaklaşımı nedeniyle artık gitmek istemez hale geldim. Ayrıca mağazanın genel temizliği de oldukça kötü; ekmek sepetlerinin bulunduğu alan kirli, dondurucuların durumu da iç açıcı değil, genel olarak mahalle bakkalından hallice bir görüntü var.

Bu şube için zabıtaya ve belediyeye de şikayette bulundum. Özlüce gibi bir bölgede bulunan bir marketin bu kadar bakımsız ve çalışanlarının bu kadar ilgisiz, saygısız olması kabul edilebilir değil. Başka marketlere gittiğimde, örneğin kasiyer tartılmamış sebzeyi fark edip kendisi gidip tartıyor, güler yüzlü davranıyor ve ortam tertemiz; aradaki fark çok net.

Özlüce şubenizde temizlik, hijyen ve genel düzen konusunda acil denetim yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve görev sorumluluğu açısından uyarılmasını, eğitilmesini ve tarafıma bu konularla ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şubenizde hem hizmet kalitesinin hem de çalışma disiplininin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.