Yanlış Renk Gözlük Gönderimi Ve 10 Günlük Cevapsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

30 Haziran 2026 tarihinde Sevonaccessories’den Shopier üzerinden 5 adet güneş gözlüğü siparişi verdim. Sipariş numaram 738814308’tur. Shopier sepeti ekran görüntüsünde ve paylaştığım fotoğrafta yer alan, siyah çerçeveli ve turuncu camlı, üzerinde “Prada” yazan güneş gözlüğü sipariş ettiğim ürünlerden biridir. Bu gözlüğü kahverengi olarak talep etmeme rağmen, tarafıma siyah bir gözlük gönderildi.

Firma ile iletişime geçip değişim kodu talep ettiğimde, doğru olan siparişi bana yeniden kargolayacaklarını mesajla ilettiler. Yanlış gönderilen siyah gözlüğü verilen bilgiye göre kendilerine geri gönderdim ve kargonun teslim edildiğini de gördüm. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın, sipariş verdiğim doğru kahverengi gözlüğü hala tarafıma göndermediler. Son günlerde defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürün kendilerine ulaştığı halde, sipariş ettiğim doğru Prada kahverengi sarı camlı gözlük tarafıma ulaştırılamamıştır. Ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerimin yanıtsız bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.