Şevki Baba Motors Herhangi Bir Dönüş Alamadım

Hatay Antakya’da bulunan Şevki Baba Motors’tan yaklaşık 1 yıl önce Arora zr1 model elektrikli motosiklet satın aldım. Motosikleti aldığım ilk günden itibaren, batarya tamamen dolu olmasına rağmen en ufak yokuşlarda dahi “Şarja koyun” uyarısı veriyor, şarj göstergesi gerçekte zayıf olmasına rağmen full gösteriyor ve gaza bastığımda göstergenin belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyordum.

Bu sorun yaklaşık 1 yıl boyunca devam etti. Nihayetinde Ağustos 2026’da Şevki Baba Motors’a başvurduğumda, motosikletteki 6 akünün tamamının şiştiği tarafıma bildirildi. Öncelikle bayiden çözüm talep ettim ancak görüşmeler sırasında sert ve kötü bir üslupla karşılaştım. Ardından Arora ile de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Motosikleti tekrar kullanabilmek ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için 6 akünün tamamını değiştirmek zorunda kaldım ve bunun için 10.500 TL ödeme yaptım. Yeni aküler takıldıktan sonra şarj göstergesinin normal çalışmaya başlaması ve daha önce en ufak yokuşta dahi çıkan “Şarja koyun” uyarısının artık çıkmaması, sorunun baştan beri akülerle ilgili olduğunun açık bir göstergesidir.

Akü değişimi sonrasında, motosikletimden çıkarıldığı ve şişmiş olduğu bildirilen 6 adet eski aküyü tarafıma teslim almak istediğimde, bunları alabilmem için ayrıca fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Eski akülerin fotoğraflarının çekilip bana iletilmesini de özellikle rica etmeme rağmen herhangi bir fotoğraf gönderilmedi ve aküler şu an tarafımda bulunmamaktadır. Bu durum, hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, öncelikli talebim 6 akünün değiştirilmesi için ödediğim 10.500 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca motosikletimden çıkarıldığı belirtilen 6 adet şişmiş eski akünün neden tarafıma teslim edilmediği ve bunları almak istediğimde neden ayrıca fiyat farkı talep edildiği konusunda açıklama yapılmasını bekliyorum. Bunun yanında, gerek bayide yaşadığım sert ve kötü üslup gerekse firma ile iletişim kurduğumda geri dönüş alamamam nedeniyle müşteri olarak maruz kaldığım yaklaşım hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum.

Özetle, ödediğim 10.500 TL’nin iadesini, yaşadığım teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, eski akülerin teslim edilmemesi ve ek ücret talep edilmesine ilişkin gerekçelerin açıklanmasını ve müşteri olarak karşılaştığım olumsuz tutumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.