Sole Concept Firmasında Yaşanan Ürün Gecikmeleri Ve Aksaklıklar

12 Temmuz’da Sole Mobilya İnegöl şubesinden koltuk takımı, yatak odası, yemek takımı ve l koltuk siparişi verdim.

En geç 15 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler yaklaşık 1 ay gecikmeyle ve 3 ayrı teslimatla, 11 Eylül’de ancak tamamlanabildi. Teslimat sürecinde her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim, teslimat saatleri de önceden bildirilmedi; bir gün gece 23.00’te bile ürün beklemek zorunda kaldım.

İlk gelen ürünlerde eksik parçalar, hatalı montajlar, çizilmeler ve yanlış kurulumlar vardı. Eksiklerin aynı hafta içinde tamamlanacağı söylendi fakat yine gecikme yaşandı ve gelen ürünlerde de hatalı montaj yapıldı. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde memnuniyet sağlanmadı.

Tüm bu süreçte mağduriyetim giderilmediği gibi, eksiklerin devam edeceğini anladığım için iade talep ettim; ancak ürünlerin bana özel yapıldığı gerekçesiyle bu talebim reddedildi. Oysa ürünler kesinlikle istediğim gibi değildi.

Tüm ürünlerin teslimatında peşin ödeme yaptım. Yaşadığım bu süreçten dolayı Sole Mobilya’dan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.