Alınan Hizmetten Sonuç Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

S**** A*** Pendik şubesinden haziran ayında lazer epilasyon ve g8 paketi satın aldım. Toplamda yaklaşık 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak düzenli şekilde randevu bulamadığım için her iki hizmetten de sadece birer seans alabildim ve özellikle ikinci aldığım pakette hiçbir sonuç göremedim.

Hizmeti yeterince alamadığım ve aldığım seanslardan da sonuç elde edemediğim için, Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet kapsamında kullanılmayan seansların ücret iadesini talep ettim. Pendik şubesiyle en son çarşamba günü görüştüm, önce kesin bir dille iade olmayacağını söylediler, ardından “bir görüşelim size dönüş yaparız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hizmetin verilememesi ve sonuç alınamaması nedeniyle kullanılmayan seanslara ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.