Lazer Epilasyon Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet

S**** A*** Avcılar Şubesi’nden lazer epilasyon paketi satın aldım ve ilk pakette 6 seansı tamamladım. Beklediğim dökülme etkisini göremediğim için ikinci bir paket daha aldım; 3.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ancak ikinci paketin yalnızca bir seansını kullanabildim. Sonraki seanslarım için randevu almaya çalıştığımda ise sürekli cihaz arızası, uzman rahatsızlığı gibi farklı bahanelerle randevularım ertelendi.

22 Temmuz’dan bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubenin kapandığını, gittiğimde kapalı olduğunu öğrendim. Çok daha sonra genel merkezden bir SMS alarak mağduriyetimin giderileceği ve en yakın şubeye geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak aradığım tüm şubeler ilgisiz davrandı, telefonlar kapatıldı veya geri dönüş yapılmadı. Ataşehir şubesine yönlendirildim, WhatsApp hattına yazmam istendi, fakat günlerce yazmama rağmen sadece mesajlarım görüldü ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ücret iadesi ya da hizmetimin eksiksiz olarak başka bir şubede sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.