Buz Lazer Epilasyon Hizmetinde Randevu Ve İade Sorunu

S**** A*** Pendik şubesinden yaklaşık 4000 TL ödeyerek 8 seanslık buz lazer epilasyon paketi satın aldım. İlk seanstan itibaren randevu almakta sürekli zorluk yaşadım ve her seferinde farklı personeller işlem uyguladı. Şikayetimi defalarca dile getirdim, hatta sorunlu bölgeleri fotoğrafla gösterdim. Buna rağmen bana sadece "20 gün sonra tekrar gelin, bakalım" denildi ve atış hatası olduğu tespit edildi. Telafi paketi verileceği söylendi fakat hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. İlk başlarda kampanya olduğu için bir paket daha aldım ancak sonuç yine değişmedi.

Tüm bu süreçte hem hizmetten memnun kalmadım hem de ücret iadesi talebim sürekli reddedildi. Ödeme dekontum elimde mevcut. Şubedeki çalışanlarla defalarca görüştüm, ancak sadece ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Hem hizmet kalitesinden hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda şikayetçi olduğumu ve gerekirse hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.