Sevilla Mobilya'dan Aldığım Konsol Çöktü, Servis Ve Müşteri Hizmeti Sıfır!

Haziran 2023 tarihinde konsol/masa aldık. İşlem mail order ile yapıldı. Muhtemelen kart slibi veya fiş vermemek için böyle yaptılar. Çünkü 'Faturanız kesildi, sisteme yüklenmiştir.' dediler ama muhasebeci ile görüştüğümde, aradan geçen aylara rağmen fatura kesilmemişti. Neyse, yaklaşık iki hafta sonra konsol ve masamız geldi. Masada derin çizikler vardı. Resim gönderdik. H*** Bey, 'Bunlar pasta cila ile geçer, bayramdan sonra servis göndereceğim.' dedi. Bu arada biz konsolun yamuk olduğunu fark ettik ve servise gelecek arkadaşlar konsol ayağı da getirsin dedik. Ayaklar arasında 2 cm boy farkı vardı ve ayaklardan biri konsolun duvara yanaşmasına engeldi. Resim gönderdik. Bu sırada telefonla aramalarımızda sürekli 'Ha geldi, ha gelecek.' diye oyalandık. Yaklaşık iki yıl boyunca kimse gelmedi ve konsol geçen ay gece 00:30 civarında büyük bir gürültü ile çöktü. Yataktan fırladığım gibi balkona koştum; binaya füze mi attılar diye düşündüm. (o sırada İran/İsrail savaşından dolayı.) Meğer salonda bizim konsol çökmüş. İçindekiler kırılmış, parkeler ezilmiş ve konsol dağılmıştı. Allah’tan küçük bir çocuğumuz veya komşu çocuğu yoktu, altında kalmadı. Aksi takdirde tam bir facia olurdu. Konsol MDF olduğu ve içindekiler yüzünden çok ağırdı çünkü. Tabii Sevilla Mobilya’yı aradık. Yine H*** Bey, 'Servis göndereceğiz.' dedi. 'Zaten sizin gelmeyen servisiniz yüzünden çöktü.' dedim. Yine geçiştirmeler oldu. Yaklaşık bir ay sonra servis gelmeyince tekrar aradık, bari konsol için yeni ayak gönderin de ben mobilyacıma yaptırayım dedim. Zaten garanti süresi geçmiş, 'Siz konsolu aşırı doldurmuşsunuz.' diyerek üste çıkmaya çalışıp yine 'Sizi arayacağız.' dediler. Hâlâ arayan soran yok. WhatsApp’tan yazıyorum, cevap yok. Bu nasıl iş ahlakı, hâlâ anlamış değilim. Esnaflık kimlere kalmış. Galiba firma kendi imalat yapmıyor; İnegöl veya başka bir yerden aldığı ürünleri direkt müşterilerine gönderiyor, sonrasında zaten servis yok. Sosyal medyada olumsuz yorumları siliyorlar.