Kayseri Park Sevil Parfümeri'de Bozulmuş Parfüm Kokusundan İade Talebi

Sevil Parfümeri Kayseri Park şubesinden arkadaşım tarafından 3 Haziran 2026 tarihinde hediye olarak Arcon kozmetiğin ürettiği Million Gold isimli parfüm satın alındı. Daha önce mağazada testerını denemiş ve kokusunu çok beğendiğimi söylemiştim. Ancak hediye edilen ürünün kokusu testerla hiçbir şekilde uyuşmuyor, bozulmuş gibi acı ve kötü bir koku var ve tenimde kesinlikle kalmıyor.

Bu durumu 5 Haziran’da Sevil Kayseri Park mağazasına giderek çalışanlara ilettim. Testerı bir çalışanın bileğine, satın alınan ürünü diğer bileğine sıktılar, ardından başka bir çalışanın bileğine de benim parfümü sıktılar ve her iki çalışan da benim aldığım üründeki acı ve kötü kokuyu fark etti. Ürünü incelemeye göndermeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim.

Yaklaşık bir ay sonra parfümde hiçbir sorun olmadığına dair bir yazı geldi ve bu cevapla mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini hissettim. Tester ile bana satılan ürün arasında bariz bir koku farkı varken, mağaza çalışanları bile bunu kabul etmişken, “üründe sorun yok” denilerek konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Üstelik yüksek fiyatlı ürünler satan ve marka adıyla güven veren bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsiz görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tester ile birebir aynı kokuya ve kalıcılığa sahip olmayan, bozulmuş kokan bu ürün için iade talep ediyorum. Ürün bedeli olan 7.308 TL’nin, 1-r-7-2349725 numaralı, 03.06.2026 tarihli fatura kapsamında tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım bu memnuniyetsizliğin giderilmesini istiyorum.