Sağ Göz Numaramın Eksik İşlenmesi Nedeniyle Güneş Gözlüğü Alımında Mağduriyet

Adana Sevgi Optik’ten Aralık ayında yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım gözlük camlarımda hem sağ hem sol göz numaram değişmişti. Ancak 09.12.2025 tarihli olarak e-Devlet sistemine yalnızca sol göz numarası işlenmiş, sağ gözde yapılan değişiklik hiç görünmüyor.

Bugün Atasun Optik’teki indirimden yararlanarak numaralı güneş gözlüğü yaptırmak istediğimde, sistemde sadece sol göz numaramın göründüğü, sağ göz için kayıt olmadığı söylendi. Atasun çalışanı, reçete olmadan işlem yapamayacaklarını ve gözlükten numara okumalarının yasal olmadığını ifade etti. Yani kendi hakkım olan numaralı güneş gözlüğünü, Sevgi Optik’in eksik bildirim yapması nedeniyle alamıyorum.

Bunun üzerine Adana Sevgi Optik’i telefonla aradığımızda, çalışan kişi reçeteleri tutmadıklarını, attıklarını söyledi. Hem göz numaramın sisteme tam ve doğru şekilde işlenmemesi hem de reçetelerin saklanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adana Sevgi Optik’in, sağ göz dahil tüm göz numaralarımı eksiksiz şekilde e-Devlet sistemine işlemesini ve mümkünse geriye dönük olarak reçete ya da resmi belge düzenleyip tarafıma vermesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.