İlerioğlu Optik Tarafından Param İade Edilmiyor

01.08.2024 de siparişi verdiğimiz gözlüklerimiz hatalı olarak üretilmiştir. Eşim gözlüğü ilk teslim alıp test ettiğinde gözlük camı ( sol ) göz kapağına kadar temas ediyor, tüm cisimler özellikle yazılar ve rakamlar el yazısı gibi görünüyordu. Bu durumu firma yetkilisine ilettiğimizde bize gelin kontrol edelim dediler, kontroller için gittiğimizde ürünü inceleme göndereceklerini sonrasında tarafımıza bilgi vereceklerini söylediler.

Yaklaşık 1 hafta sonra ürün geldi tekrar denemeye gelin dediler. Gittiğimizde bize ürün incelendi üründe herhangi bir sorun yok dediler. Ancak eşim tekrar gözlüğü denediğinde 1 hafta önce göz kapağına kadar temas eden gözlük gitmiş sanki yerine başla bir ürün gelmiş gibi oldu sorun yok oldu. Bir anda ancak görme sorunlarımız devam ediyordu.

Firma yetkilisi bize ben numune cam yaptırdım uzun ve yakını ayrı ayrı deneyin dediler halbuki biz uzak+yakın tek bir çerçevede istediğimizi belirttik deyince bu maliyetli bir işlem sadece deneme yapacaksınız dediler. Ona da tamam dedik ancak 1 hafta önce gözlük camlar çok pahalı kimse bu maliyetlerin altına girme yani camda oynama asla olmaz demişlerdi.

Bize yeni sorunsuz camları 1 hafta tekrar deneyin dediler yine denedik sorun devam ettiği için firma ile görüşme yapıp gözlüğü iade etmek istediğimi söyleyince her şey bir anda değişti. Tutum ve davranış bambaşka bir boyuta ulaştı para iadesi asla yapmayacaklarını beyan ettiler. Olamayan gözlük için benden alınan 9,000 TL tutarın tarafıma geri ödeme yapılması istiyorum. Aksi durumda şikayet edebileceğim tüm mevkii ve makamlara şikayet edeceğimi bildirmek istiyorum.