Üç Haftada Hatalı Ve Yamuk Gözlük, İlgisiz Mağaza Ve Faturasız İşlem Mağduriyeti

Yaklaşık iki hafta önce, cumartesi günü Etimesgut Merkez Optik’ten babamla birlikte numaralı gözlük siparişi verdik. Uzağı görmek için gözlük istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, gözlüğü ilk teslim almaya gittiğimizde yakın gözlüğü yapılmış gibi olduğunu fark ettim. Uzağı bulanık, yakını ise net gösteriyordu. Babam o sırada şehir dışına gittiği için teslim süreci zaten uzamıştı, buna rağmen gözlüğü kullandığımda uzağı net göremediğimi söylediğim halde sorun giderilmedi.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittik. Görevli gözlüğe baktı, içeri geçti, sonra gelip net bir açıklama yapamadı, babamın sorusuna da doğru düzgün cevap veremedi. Ardından gözlüğü tamire gönderdiklerini, bizi arayacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “çok sıkışık, çok talep var, yarın gelir, yüzde yüz elinde olur” gibi sözlerle oyalandım. Bir hafta geçti gelmedi, ikinci hafta geçti gelmedi, toplamda yaklaşık üç hafta sonunda gözlüğü ancak teslim alabildik.

Gözlüğü bu kez eve geldiğimde gözüme tekrar taktım ve bu sefer de yamuk gösterdiğini fark ettim. Uzağa baktığımda sanki bir gözüm farklı, diğeri farklı gösteriyormuş gibi, biri düz biri yamukmuş gibi bir görüntü oluşuyor. Okuyan, öğrenci olan biriyim ve uzaktaki yazıları okuyamıyorum, odaklanma yetimi kaybediyorum. Üç hafta boyunca defalarca gidip gelmemize, sabrımızın zorlanmasına rağmen sonuç olarak yine kullanamadığım, hatalı bir gözlükle karşı karşıya kaldım. Üstelik bu süreçte yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptık ve herhangi bir fatura ya da belge de verilmedi.

Etimesgut Merkez Optik’in bu sorumsuz ve oyalayıcı tutumundan son derece şikayetçiyim. Gözlüğümün numarama uygun, düzgün ve sorunsuz şekilde yeniden yapılmasını ve artık daha fazla oyalamadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Hem benim hem de babamın sabrını tüketen bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.