Sevde Karaer Sipariş Takibi ve İptal İsteği Cevapsız Kaldı

sevdekaraer.com üzerinden verdiğim sipariş sonrasında 6 gündür doğru düzgün bilgilendirme alamıyorum. Günlerce kargo ve takip numarası için yazmama rağmen net bir dönüş yapılmadı. “bugün 6’da bilgi verilecek” denilmesine rağmen belirtilen saatte de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aramadığım sürece hiçbir şekilde cevap verilmiyor, mesajlara da düzenli bir dönüş yapılmıyor, sürekli erteleniyorum. 14 gün iade hakkım olmasına rağmen iptal talebimle ilgili de açık ve net bir yanıt alamıyorum. İptal istediğimizde iptal olmayacağı söyleniyor ve Google yorumlarına baktığımda benim gibi bu konuda mağduriyet yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm.

Ne ürün teslim ediliyor, ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor. Basit olması gereken bir sipariş ve teslimat sürecinde bu kadar zorlanmam ilk kez başıma geliyor. İletişim, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından yaşadığım deneyim. Siparişimle ilgili sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve talebim doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını istiyorum.