Satıcı Cayma Hakkımı Reddetti İade Talebim Karşılanmıyor

7 Ağustos 2025 tarihinde Sevde Karaer’den sipariş no: 1891536 ile 5 adet kıyafet satın aldım. Ürünler 8 ya da 9 Ağustos’ta elime ulaştı. 14 Ağustos’ta 2 ürünün iadesini talep ettim. Satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yaz dönemi olduğu için iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak kendi internet sitelerinde cayma hakkımızın olduğu açıkça yazıyor.

Toplamda 6.096,8 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. İade etmek istediğim 2 ürün için toplam 2.819 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla da defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim.