Eksik Gönderilen Takımın 1.900 TL İadesi İçin Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Sevde Karaer Butik’in internet sitesi üzerinden 2 takım sipariş verdim. 13 Nisan’da kargomu teslim alıp paketi açtığımda, sipariş ettiğim iki takımdan sadece birinin gönderildiğini, diğer takımın eksik olduğunu fark ettim. Toplamda 1.900 TL ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerden biri hiç gelmedi.

Eksik ürün için firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma 10 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi ve eksik ürünün ücreti tarafıma ödenmedi. Elimde siparişe dair ekstra bir numara bulunmuyor, tüm süreci site üzerinden yürüttüm.

Eksik ürünü satışa sunmaya devam etmelerinden ve süreç boyunca mağdur edilmemden son derece rahatsızım. Mağdur edilen bir müşteri olarak iadem için 10 gün beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Eksik gönderilen takımın bedeli olan 1.900 TL’nin bir an önce, ek bir bekleme süresi olmadan tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmeden çözüme kavuşmasını talep ediyorum.