Sevde Karaer Ürünler Gönderilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve Sözleşmeye Uyulmuyor

12 Kasım’da Zeytinburnu İstanbul’da bulunan Sevde Karaer Butik’ten Feza ikili takım ve Coi ikili takım olmak üzere iki takım siparişi verdim. Toplam 3.998 TL ödemeyi Sevde Karaer şahsi firması adına kayıtlı IBAN hesabına havale yoluyla yaptım, elimde havale dekontum da bulunmaktadır. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünler bana gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında ürünlerin gelmemesi üzerine yaklaşık 5 gündür iademi talep ediyorum. WhatsApp üzerinden butikle defalarca görüştüm; buna rağmen ne ürün gönderimi sağlandı ne de para iadesi yapıldı. Üstelik satış sözleşmesinde ürün paketi açılmadığı takdirde iade yapılacağı açıkça yazılı olmasına rağmen, bana böyle bir hakkımın olmadığı ve iade yapamayacakları söylendi. Yani hem sözleşmeye aykırı davranılıyor hem de ödediğim parayı sebepsiz yere tutuyorlar.

Bu süreçte avukatımla da görüştüm, hukuki yollara başvurabileceğim söylendi ancak masraflar nedeniyle bu aşamada önce Şikayetvar üzerinden çözüm aramayı tercih ediyorum. Sevde Karaer Butik’in, hiçbir ürün gönderilmediği halde tahsil edilmiş olan 3.998 TL tutarındaki bedeli derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava ve şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.