Kampanyalı Ürünümde 14 Günlük Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Kabul Edilmedi

Sevdekaraer.com internet sitesinden bir üst-alt takım satın aldım. Ürün 06.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde bedeninin bana uygun olmadığını gördüm. Teslimatın ardından yasal süre içerisinde, 07.07.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iade talebinde bulundum, herhangi bir geri dönüş alamayınca 08.07.2026 tarihinde tekrar yazarak talebimi yineledim.

Firma, ürünün kampanyalı olduğunu belirterek iade talebimi reddetti ve yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Kendilerine, internet üzerinden yapılan alışverişlerde standart giyim ürünleri için 14 günlük cayma hakkı bulunduğunu, “kampanyalı ürünlerde iade yoktur” şeklindeki bir uygulamanın kanundan doğan bu hakkı ortadan kaldırmayacağını açıkça iletmeme rağmen iade talebimi kabul etmediler.

Yazışmalarımızda “kampanyalı ürünlerde iade yoktur”, “bu şartı kabul ederek alışveriş yaptınız”, “şikayet edebilirsiniz”, “başka herhangi bir işlem yapılmayacaktır” gibi cevaplar vererek, yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen iade talebimi kesin olarak reddettiler. Ürünü kredi kartı ile 2.200 TL + kargo bedeli ödeyerek satın aldım ve hiçbir şekilde kullanmadığım bu ürün için, kanunda yer alan 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.