Trendyol'da Satıcı Fatura Göndermediği İçin İade Süreci Durduruluyor

Trendyol üzerinden Sev Al Hediyelik eşya adlı satıcıdan bir seccade satın aldım. Ürün 17 Ekim’de teslim edilir edilmez iade talebi oluşturdum ancak o günden beri iade sürecim sürekli erteleniyor ve fiilen engelleniyor.

Satıcı, iade edebilmem için iade faturası kesmem gerektiğini söylüyor fakat kendileri bana hiç fatura göndermedikleri için bu işlemi yapamıyorum. Trendyol Asistan üzerinden yaptığım görüşmede de ilgili teslimat numaram için satıcının fatura talebine yanıt vermediği görülüyor. Yaklaşık 400 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi, satıcının fatura göndermemesi nedeniyle çözümsüz bırakılıyor.

Trendyol’un, Sev Al Hediyelik eşya satıcısının bu tutumuna müdahale ederek tarafıma faturanın iletilmesini ya da fatura olmadan iademin gerçekleştirilmesini sağlamasını, 400 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.