to read complaints and reviews, or file yours. 
11-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Royal Holiday Palace Hotel’de 3 yetişkin ve 1 çocuk olarak Setur üzerinden otel rezervasyonu yaptırdım (Kupon No: 1466380).
Katılacağım tarihten bir gün önce, 10 Ağustos 2025 akşamı bir kişi daha eklemek için Setur müşteri hizmetlerini aradım. İnternetten aldığım için acentam yoktu ve müşteri hizmetlerine durumu anlattım. Yaklaşık yarım saat sonra bana dönüş yapıldı ve gece çalışanlarından resepsiyondan A**** Bey ile görüşüldüğü, ek kişi için gecelik 150 Euro ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek gece 03:00’te yola çıktım.
Sabah 09:30’da otele giriş yaptığımda, resepsiyonda A**** Bey ile görüşmek istediğimi ve günlük 150 Euro’dan ek kişi için ödeme yapacağımı belirttim. Ancak otelde böyle bir çalışanın olmadığı, A**** Bey isminde kimsenin bulunmadığı söylendi. Sonrasında ise bana günlük 200 Euro’dan fiyat verildi ve başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım. 4 kişilik rezervasyon için kredi kartı ile 83.462,40 TL ödeme yaptım. Ek kişi için ise 3 günlük toplam 600 Euro karşılığı olan 28.334,70 TL ayrıca ödedim. Otel temsilcisine durumu anlattığımda ise ödeme yapıldığı için herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi.
Setur müşteri hizmetlerinin bana vermiş olduğu yanlış bilgi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Günlük 150 Euro olarak verilen bilgiye rağmen, ek kişi için 3 gün boyunca fazladan ödediğim toplam 150 Euro’nun (yaklaşık 7.083,70 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16/08/2025 giriş ve 21/08/2025 çıkış olarak Martı Myra Otel’de konaklamak üzere Setur üzerinden 1505340 numaralı voucher ile toplam 130.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak Setur müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucu, bana vaat edilen oda ile karşılaştığım oda arasında büyük ...
Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...
17-24 Ağustos 2025 tarihleri için Kuştur Otel’de 2 yetişkin, bahçe odası rezervasyonu yapmak istedim. Setur ’un internet sitesinde 7 günlük fiyat 104.000 TL olarak görünüyordu. Üyelik açma sırasında mail onayı gelmediği için müşteri hizmetlerini 11 Ağustos akşamı arayarak yardım istedim. Telefonda g...
Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...
Merhabalar, Ben Mayıs ayında Setur A.Ş.'ye güvenerek 3 aile için tatil planladım. Royal Alhambra Oteli için rezervasyon yapıp 3 ayrı oda için ödeme gerçekleştirdim. Fakat tatilimize tam bir hafta kala bir arkadaşınız Setur'dan aradığını söyleyerek bayramda bu otelimizde yoğunluk olduğunu, fazla rez...
Yorumlar