Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33315898

Hastalık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Raif
Setur Turizm
09 Ağustos 2025 15:56
1.856

Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mail yoluyla ilettim. Ancak Setur, süreci sürekli oyalayarak sorumluluğu sigorta şirketine yönlendirdi. Ancak Sigorta birimini aradığımda ilgili sigorta birimi hafta sonu çalışmadığından süreç fiilen aksamakta ve mağduriyetimiz artmaktadır.

Toplamda 53.240 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 1148953’tür. Sağlık raporum olmasına rağmen ücret iadesi talebim karşılanmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.

Raif
Raif
09 Ağustos 2025 16:07

Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER e başvuruda bulunulmuştur.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Tur İptali Ve Para İadesi Taleplerimiz Cevapsız Kaldı, Mağdur Edildik

profile
Ezgi
Setur Turizm
11 Ekim 2025 14:56
2.635

7 Eylül'de Setur Gordion AVM şubesinden Balkan turu satın aldık (rezervasyon no: 1231785). Turun başlangıç tarihi 12 Ekim'di. Ancak turun başlamasından bir hafta önce, yoğun bakımda tedavi gören yakınımın yanında olmam gerektiği için turu iptal etmek veya ertelemek amacıyla şubeyle iletişime geçtik....

tur-iptali-ve-para-iadesi-taleplerimiz-cevapsiz-kaldi-magdur-edildik-1.jpg
1 Destek

Setur Turizm İptal Edilmeyen Turumuz Hakkında

profile
Sedat
Setur Turizm
05 Eylül 2023 09:12
6.627

23-30 Temmuz 2023 tarihlerinde gerçekleşen Setur Büyük Balkan Rotası turunu Nisan ayında satın almıştık. Ayrıca bu yıl Seturdan 3 tur daha aldık ve onlara katıldık. 21.07.2023 günü gelişen ani rahatsızlık nedeniyle tura katılamadık. Yoğun bulantı, dayanılmaz ağrı yaşadığım için İzmit'te bulunan öze...

1 Yorum
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Setur'da Tatil Erteleme Ve Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Oktay
Setur Turizm
23 Temmuz 2025 12:19
2.847

Setur, tatilimizi maddi ve manevi anlamda olumsuz etkiledi. 07.07.2025 ve 10.07.2025 tarihleri arasında Şeker Grand Hotel rezervasyonumuzu aylar öncesinden yapmıştık. Akrabalarımdan birinin ameliyatı nedeniyle 02.07.2025 tarihinde Setur müşteri hizmetlerinden İ*** Hanım ile görüştüm ve erteleme tale...

1 Destek
3
Sema sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Çekilen Puanlarım Hala İade Edilmedi

profile
Sema
Setur Turizm
14 Ağustos 2025 17:02
1.479

12/08/2025 tarihinde Setur üzerinden online tur rezervasyonu yapmaya çalışırken, onayım olmadan 10.266,27 TL tutarında puanım hesabımdan çekildi. Rezervasyonumu tamamlayamadığım için herhangi bir müşteri veya rezervasyon numaram da oluşmadı. Bu durumla ilgili olarak son 3 gündür toplam 6 kez Setur m...

1 Destek

Setur'un Sigorta İşlemlerindeki Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Onur
Setur Turizm
28 Temmuz 2025 08:54
1.829

Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden p...

Öne Çıkan Konular

Setur Turizm balkan turu Setur Turizm balkanlar Setur Turizm müşteri hizmetleri Setur Turizm rezervasyon Setur Turizm çalışan
Benzer Şikayet Yaz