to read complaints and reviews, or file yours.Hastalık Nedeniyle Katılamadığım Turun Ücret İadesi Yapılmıyor
Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de mail yoluyla ilettim. Ancak Setur, süreci sürekli oyalayarak sorumluluğu sigorta şirketine yönlendirdi. Ancak Sigorta birimini aradığımda ilgili sigorta birimi hafta sonu çalışmadığından süreç fiilen aksamakta ve mağduriyetimiz artmaktadır.
Toplamda 53.240 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve rezervasyon numaram 1148953’tür. Sağlık raporum olmasına rağmen ücret iadesi talebim karşılanmıyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER e başvuruda bulunulmuştur.
