Setur'dan Taksit Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Setur ’un İstanbul online müşteri temsilcisi üzerinden 29.08.2025 tarihinde, 16.10.2025 tarihli Tayland turu için iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplamda 150 bin TL’yi tek çekim olarak ödedim. Kendi sitelerinde belirli bir ücretin üstüne taksit imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, işlemi tamamladıktan sonra Tayland turuna taksit yapılmadığını söylediler. Buna rağmen mağdur olmamak için satın almaya devam ettim.

Ancak, 16.10.2025 tarihli 01:40 uçuşunda iki kişilik yer için rezervasyon yapılması konusunda da sorun yaşadım. Tur firması olarak sadece uçuşu ayarlamışlar, başka hiçbir konuda destek veya hizmet sunulmadı. Check-in işlemlerini bile yapamadıklarını belirttiler. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.

Setur ’dan bu konuda hızlı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.