Setur Rezervasyon Hatası Ve Ekstra Ücret Talebi

25/01/2025 tarihinde Setur'dan 2 gecelik Boyalık Beach Hotel için rezervasyon yaptırdım. 7.200 TL fiyat gözüküyordu ve bu rakamla hem kendi bilgilerimi hem de eşimin bilgilerini girerek rezervasyonu tamamladım. Tatilim başladığında, 27/01/2025 tarihinde otele geldiğimde, resepsiyondaki arkadaşlar rezervasyonun 1 kişilik olduğunu söylediler. Buna istinaden Setur çağrı merkezini aradım, sorunu kontrol edip döneceklerini söylediler. Aramamdan yaklaşık 4 saat sonra dönüş yaptılar, hatalarını kabul ettiklerini, sistemsel bir problem olduğunu ve 2.400 TL fark istediklerini belirttiler. Bunu kabul etmedim ama otel, bu ücreti ödemeden odaya alamayacaklarını belirtti. Bu saatten sonra gidebilecek bir yer olmadığı için mecburen ödemek zorunda kaldım. Kurumsal bir marka diye böyle bir firmadan hizmet aldım ama aldığıma da alacağıma pişman oldum. 2 günlük tatilimin 1 günü gitti ve yaşadığım sorun da cabası. Bir daha asla Setur'dan işlem yapmayacağım.