Setur Üzerinden Yapılan Rezervasyonun Erken Çıkış İadesi Yapılmadı

Koray

751

02.08.2025-07.08.2025 tarihleri arasında Boyalık Beach Çeşme otelinde, Setur üzerinden 2 oda rezervasyonu yaptım (rezervasyon numaraları: 1489331 ve 1489332). Toplamda 5 gün için 132.020 TL ödeme yaptım. Ancak erken çıkış yapmam gerekti ve 1 gün önceden otelden ayrıldım. Otel resepsiyonunda hem Setur hem de Etstur üzerinden yapılan rezervasyonlar için bir günlük ücretin iade edileceği belirtildi. Nitekim Etstur’dan yapılan rezervasyonun iadesi sorunsuz şekilde hesabıma geçti.

Ancak Setur üzerinden yapılan rezervasyonlar için iade gerçekleşmedi. Setur müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, fakat bana bir ay geçtiği için iade yapılamayacağı söylendi. Otele çıkış yaparken bana herhangi bir ek işlem ya da bildirim yapmam gerektiği belirtilmemişti; aksine iadenin otomatik olarak kartıma yatırılacağı ifade edildi. Bu nedenle Setur ’la ayrıca iletişime geçmemiştim.

Şu anda, diğer acente üzerinden yapılan iadenin örneğinde olduğu gibi, Setur ’dan da bir günlük (26.404 TL) ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.