Erken Rezervasyon Mağduriyeti: Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebi

17.04.2025 tarihinde Setur üzerinden Robinson Park Sarıgerme (Muğla/Sarıgerme) oteline erken rezervasyonla toplam 156.431 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Voucher No: 1370981). Ödememi YKB World kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 19.05.2025 tarihinde aynı otelin, aynı tarihlerde ve aynı oda tipinde 23.465 TL daha düşük fiyata satıldığını tespit ettim.

Bu durum, erken rezervasyon yapan müşteriler olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Benimle benzer durumda olan başka müşteriler de bulunabileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Setur müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim (19.05.2025 ve 16.07.2025 tarihlerinde) ancak her iki başvurumda da talebim reddedildi.

Erken rezervasyon avantajı sunulmasına rağmen, sonradan fiyatların daha da düşmesi nedeniyle ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Etstur bunu önceden müşteri taahhüdü olarak paylaşmış (ekte). Bu nedenle 2'nci tatilimizi ETS Tur'dan aldık. Yıllardır Setur 'un sadık müşterisi olarak, daha fazla uzamadan iade ve özür bekliyorum.