Joaquim’dan İade Edilen 2500 TL Ücretim Geri Ödenmedi

Joaquim isimli markadan Muse elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade ettim ve 7 Eylül tarihinde iademin S*** isimli kişiye teslim edildiğini gördüm. Ürün için kredi kartımdan 2.500 TL ödedim, iade kargosuna da ayrıca 400 TL ödemek zorunda kaldım.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen 2.500 TL’lik ürün bedeli tarafıma halen iade edilmedi. Banka ekstreme baktığımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Konu ile ilgili hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı paylaşmadıkları için sadece mail ve Instagram üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, buna rağmen sorunum çözülemedi ve muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 19174’tür.

Ürün bedelim olan 2.500 TL’nin, iade tesliminin gerçekleştiği tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak acilen kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.