to read complaints and reviews, or file yours.Setur Turizm Aldatıcı, Yanıltıcı İlan Ve Tur Programı
12-19/08 balkan turunu alırken 7 gece 8 gün diye satıldı. Ancak 6 gece konakladık. Şimdi okuduğumda 6 gece konaklama yazıyor, ona dikkat etmemişim. Ancak bana tur satılırken 7 gece 8 gün diye satıldı. Tüketiciyi yanıltma var burada. Hatta aynı bizim tur programı şu anda sitesinde satışta. Orada da 7 gece 8 gün yazıyor. Aynı benim aldığım şekilde. İçeriği yine bizimkiyle aynı. Demek ki siz tüketiciyi yanıltmayı hep yapıyorsunuz. Son gece tam bir eziyetti. Otel yok, havalimanında perişan olduk.
Bunun haricinde 6 ülke diye satılıyor bu program. Ama Arnavutluk sadece havalimanını görüyoruz. Havalimanını kullanmış olmamız o ülkeyi de gezdiğimiz anlamına mı geliyor? Sonuçta bu bir gezi programı, tur. Oraya o şehri, o ülkeyi yazıyorsanız en azından panoramik bile olsa gezdirmelisiniz. Tur programı satılırken neden 6 ülke balkanlar diye satılıyor? Burada da yanıltma var. Ayrıca tur programında işkodra diye de belirtiliyor. İşkodra'yı gezmedik, hatta gitmedik bile. Ben seyahatimi alırken gece ve şehir sayısı fazla olanı tercih etmiştim. Eğer gidip gezilmeyecekse neden tur programında başlıklar içerisinde var? Burada da tüketiciyi yanıltma söz konusu.
Ayrıca sözleşmede de belirtildiği üzere 5 akşam yemeği otelde, 1 akşam yemeği yerel restoranda denilmiş. Biz 3 akşam yemeği otelde yedik. Üsküpte kaldığımız bushi otelde akşam yemeği 2 gece yemedik. Burası 5 yıldızlı bir otel ve üsküpte yaşayan arkadaşlarımdan aldığım bilgiye göre yemeklerinin çok iyi olduğu söylendi bana. Ve kaldığımız otellerin hepsinde açık büfeydi. Biz 2 akşam yemeğini yerel restoranda yedik. Ben yemeği çok beğenmedim ve doyamadım. Otelde kalsaydık daha lezzetli ve doyurucu yemek yiyecektim. Açık büfe oluyor çünkü. Bana belirtilen sözleşme dışına nasıl çıkılabiliyor? O 2 gece eşimle birlikte biz fazladan 100 euro'ya yakın para harcamak zorunda kaldık.
Ayrıca budva'da eski şehir ve kale gezisi de yapılmadı. Sadece budva'ya vardığımızda direkt serbest zaman verildi. Ayrıca turda bizim gibi başkalarına da farklı turlarda acentelerden satışlarda 7 gece 8 gün olarak satılan çok sayıda misafir vardı. Bazılarına turdan önce arayıp bilgi vermişler.
6 gece 7 gün olarak düzeltildi diye. Bazıları ise para iadelerini istemişler ve süreçleri başlamış. Bize kimse haber de vermedi, aramadı da. Bana herhangi bir çözüm sunulacak mı? Setur ilgili birimi aradım, sonra mailler bile attım ama cevap geri dönüş bile alamadım. Demek ki direkt Tüketici Mahkemesi'ne başvurup paramın tamamını talep etmeliymişim. Voucher 745738
Bu saydığım reel var olan durumların hepsine saçma sapan bahaneler buluyorlar. İşlerine gelmeyen şeyleri cevaplandırmıyorlar bile. Benden tavsiye arkadaşlar başka şirketlerden alin. Turu bu şirket gibi toplama firmalarla yapan değil direkt turu kendisi yapan şirketler var onları tercih edin derim.
