Hizmet Bedeli Ve İade Sorunlarıyla Karşılaştım

Bir gün önce Setur aracı ile Vodafone Seyahat Yanımda üzerinden Pegasus'tan uçak bileti aldım. İşim olduğu için o tarihte iptal etmek zorunda kaldım. Pegasus'u aradığımda iptali gerçekleştirdiler ve ücretin yatırılacağını beyan ettiler. Ücret 910 TL idi, 750 TL yatıracaklarını söylediler. Bu ücretin 500 TL'si Seyahat Yanımda kupon kodu ile oluşturuldu, 410 TL'lik ücretin 250 TL'sini yatıracaklarını söylüyorlar. Setur'u aradığımda hizmet bedeli aldıklarını öğrendim. Aynı günün tarihi ne mesaj ne de mail gelmeden 160 TL gibi bir hizmet bedeli alınamaz. Ücretin tamamı iade edilmezse gerekli mercilere başvuracağım. Ayrıca Setur Genel Müdürlüğü'nü aradığımda herhangi bir hizmet bedeli alınmadığını söylediler fakat kendi yerleri hizmet bedeli alacaklarını belirttiler. Ödemenin 20 gün içerisinde gerçekleşeceğini söylüyorlar. 20 günlük ücret %5 vade farkı yapar, bu tüketici yasalarına aykırı. Avukatımla da görüştüm, kendisi de aynı bilgileri bana verdi. PNR numaram B7NM6Q. Ali G****