Setur Turizm genel müdürlük

Setur üzerinden 2 Ağustos tarihinde, 4–8 Ağustos tarihleri için Side’de bulunan Royal Alhambra Palace otelinde konaklama...k üzere tüm ödemesi ve onayı tamamlanmış bir rezervasyon yaptırdık. Yarın sabah yola çıkacak olmamıza rağmen rezervasyonumuz bugün saat 17.00’de tek bir telefonla iptal edildi. Ger...

Setur Hilltown şubenizde görev yapan çalışanınız Z***** C** ile yaptığım telefon görüşmesine ilişkin şikayetimi paylaşma...k istiyorum. Annem, Setur İzmir Girne şubenizden satın aldığı Balkan Turu sırasında kolunu kırdı ve yaklaşık bir aydır tedavi masraflarının sigortadan karşılanması için uğraşıyoruz...

Setur Küçükyalı Hilltown Şubesi’nden 1740666 rezervasyon numarasıyla, 8–14 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen Kuala Lu...mpur aktarmalı Bali turunu satın aldım, tur ücretini de peşin olarak ödedim. Bu turu “her şey dahil” olarak aldık. Tura iki gün kala uçak saatlerinin değiştiği ve aktarmalarda bekl...

14 Eylül 2025 tarihinde Kapıkule Duty Free mağazasından Arzum marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktı v...e 26 Eylül 2025 tarihinde iade etmek için mağazaya götürdüm. Ancak, tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen mağaza iade işlemini kabul etmedi. Satın alma işlemime ait fat...

21-25 Temmuz tarihleri arasında Setur Adana Acentası üzerinden Limak Lara oteline bir tatil rezervasyonu yaptım. Satın a...lma sırasında, 3.250 TL değerinde puanın hesabıma yükleneceği ve bu puanı bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim açıkça belirtildi. Ancak rezervasyonum iki ismimle değil, sadec...

4-7 Ağustos 2025 tarihlerinde Antalya Side Manavgat’taki Seaden Valentine Resort & SPA’da B***** Y**** adına konakladık.... Ana havuzda (uzun havuz) 7 Ağustos’ta, öğlen saatlerinde havuzda kırık cam bardak bulundu. Tahmini 15-20 kişinin Yüzdüğü sırada, yabancı konuklar durumu fark edip yetkililere bild...

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel ...hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

Robinson Sarıgerme bizim için kötü bir tatil deneyimi oldu. Otel görevlilerinin yaklaşımı nedeniyle oteli terk etmek zor...unda kaldık. Bayram günü bebeklerimizle ortada kaldık. Ellerinde olmasına rağmen çıkış iptalimiz onaylanmadı ve ücretimiz yandı. İki bebekli aile olarak gittik, kesinlikle bebekler...

Setur Genel Müdürlüğüne, Yetkili merciye 18.05.-25.05.2025 tarihli İspanya gezisini 15.04.2025 tarihinde Levent acenteni...zden satın aldık. Havaalanında yaşadığımız bir sıkıntı nedeniyle, biniş kartımız THY yetkilisi tarafından kaşelendiği halde uçağa binemedik. O andan sonra, uçağın içinde olan rehbe...

3 geceliğine konaklamak üzere Charm of Capadocia Cave Suite isimli otelde Setur üzerinden yer ayırttık, Yapı Kredi kartl...ımıza paramızı ödedik. Otele giriş yaptık, montumuz üzerimizde iken daha, otel çalışanı bize odayı gezdirip odadan ayrıldığında duşakabin içerisinde ölü bir fare olduğunu gördük. ...

Bir gün önce Setur aracı ile Vodafone Seyahat Yanımda üzerinden Pegasus'tan uçak bileti aldım. İşim olduğu için o tariht...e iptal etmek zorunda kaldım. Pegasus'u aradığımda iptali gerçekleştirdiler ve ücretin yatırılacağını beyan ettiler. Ücret 910 TL idi, 750 TL yatıracaklarını söylediler. Bu ücretin...

Setur ekstra puan kazanım programına inanarak tüm kişisel bilgileri girerek üye oldum. 1000 TL hoşgeldin puanı kazandım.... Yetkili Acentelerinden bir rezervasyon sırasında bu puanı kullanamayacağımı öğrendim, satın aldım ancak güven kaybettim. Genel müdürlüğe şikayet olarak başvurduğumda, yetkili ac...

Günlerdir Setur 'dan oluşturduğum yurt içi otel rezervasyonumla ilgili iptal/değişiklik işlemleri için müşteri hizmetler...ini arıyorum kimseye ulaşamıyorum. Mail de attım ilgilenmiyorlar genel müdürlük ise bana 4442822 arayıp aydınlatma metnini dinlememi söyledi yorum yok

8 Temmuz 2024'te Setur on-Line uygulaması üzerinden Cunda'da bir hotelden 1061818 voucher numarası ile 12.07.2024-14.07....2024 tarihleri için 2 günlük rezervasyon yaptım. 10 Temmuz 2024'te Setur Genel Müdürlüğü'nden arandım, rezervasyonumun iptal edileceği belirtildi ve iptal edildi. Bunu takiben ge...

Cepa Setur firmasından 6 gün olarak satın aldığımız sharm el sheikh balayı turumuzu firma otele 5 gün olarak iletmiştir.... 1 gün öncesinden otelden ayrılmak zorunda kaldık. Genel müdürlük dahi sorunumuzu çözmemiş bizi balayında mağdur etmiştir. Koç firmasına yakışan bir tutum sergilenmemiştir. Elimizd...

Setur Bali Turu pişmanlığı- Ocak 2024 sonu almış olduğumuz Haziran 2024 Bali turumuzun iptal olduğuna dair arandık. Topl...amda 8 kişiyiz ve 3 ayrı oda satın aldık. Batik Air ın uçuş iptallerinden kaynaklı olduğu bildirildi. Alternatif farklı hava yollarına bizi yönlendirme yapabilirlerdi falan yapmadı...