Setur Turizm Bebekli Aileler İçin Uygun Olmayan Otelde Yaşadığımız Mağduriyet!

Robinson Sarıgerme bizim için kötü bir tatil deneyimi oldu. Otel görevlilerinin yaklaşımı nedeniyle oteli terk etmek zorunda kaldık. Bayram günü bebeklerimizle ortada kaldık. Ellerinde olmasına rağmen çıkış iptalimiz onaylanmadı ve ücretimiz yandı. İki bebekli aile olarak gittik, kesinlikle bebeklere uygun bir otel değil. Restoranda ıslak mendil yoktu, dezenfektanın daha pahalı olduğunu söylediler. Bebekler için kapalı gıda asla yoktu, hijyen çok kötüydü. Odamızı karınca bastı, arayıp söylediğimde saat 9'dan önce yardımcı bile olmadılar. Çocuğumun tüm gıdalarından ve valizlerinden karınca çıktı. Double yatak yerine iki ayrı yatağı birleştirmişlerdi ve bebeğimizle çok zor yattık. Yatak arası hiç temiz değildi, emziği aramak için elimi attığımda fark ettim. Öğle yemeği için gittiğimiz yerde yiyeceklerin üstü kapalı değildi, böcek ve sinekler vardı. Genel müdür Alman, kendisine derdimizi anlattığımızda orman içinde olduğumuzu ve bu durumun normal olduğunu söyledi. Asla yardımcı olmadılar. En büyük pişmanlığım bu oteli seçmek oldu. Setur 'dan iptal talebi oluşturmuştuk, m*** Bey sabah kahvaltıda yanımıza geldi, bizi dinledi, odalarınıza çıkın, valizlerinizi hazırlayın, ben hemen iptal gerçekleştiriyorum dedi. Toplandık ve bizi arayıp iptal olmadığını söyledi. Yaşadıklarımıza rağmen başka odada kalmayı nasıl kabul edebilirdik? Bize ne iptal ne değişim konusunda olumlu hiçbir yardım olmadı, paramız yandı. Bu kadar köklü olduğunu düşündüğümüz bir acentenin bu kadar yetkisiz olması çok üzücü. Oteli arayıp kendimiz rezervasyon yaptırsaydık da aynı muameleyi görecektik. Keşke en azından oteli değiştirseydiniz veya iptal için yardımcı olsaydınız. Bayram günü bebekle ortada kaldık. Yaşadıklarımızın sorumluları kimse, her yerde hakkımı savunacağım. Biz mağdur olduk.