to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Görseli Yanıltıcı, Gerçek Ürün Çok Küçük
12 Nisan tarihinde Setrems.com üzerinden “üç bölmeli flap çanta” adlı ürünü 5553050 sipariş numarasıyla 1.349,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sitedeki görselde çanta kulplu, daha büyük ve elde taşındığında yüksek görünen bir model olarak gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün kulpsuz, daha küçük ve görseldeki çantayla belirgin şekilde farklıydı.
Bu çantayı doğum günü hediyesi olarak almıştım ve yeniden alacak, başka ürün seçip yetiştirecek zamanım kalmadığı için mecburen iade edemedim ve hediyeyi bu haliyle vermek zorunda kaldım. Ürünün görsel ile gerçekte gelen halinin bu kadar farklı olması tüketicinin açıkça yanıltılmasıdır.
Setrms’ten, sitedeki ürün görselleri ve açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanılan bu olumsuz durum için sizlerden çok özür dileriz. Online müşteri hizmetlerimiz sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
