to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan tarihinde Setrems.com üzerinden “üç bölmeli flap çanta” adlı ürünü 5553050 sipariş numarasıyla 1.349,90 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Sitedeki görselde çanta kulplu, daha büyük ve elde taşındığında yüksek görünen bir model olarak gösteriliyordu. Ancak elime ulaşan ürün kulpsuz, daha küçük ve görseldeki çantayla belirgin şekilde farklıydı.
Bu çantayı doğum günü hediyesi olarak almıştım ve yeniden alacak, başka ürün seçip yetiştirecek zamanım kalmadığı için mecburen iade edemedim ve hediyeyi bu haliyle vermek zorunda kaldım. Ürünün görsel ile gerçekte gelen halinin bu kadar farklı olması tüketicinin açıkça yanıltılmasıdır.
Setrms’ten, sitedeki ürün görselleri ve açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
16 Mart’ta Setrms internet sitesinden boncuk işlemeli bir kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5550282, ürün bedeli ise 1.399,80 TL idi. Siparişimden tam 12 gün sonra firma tarafından aranarak üründe sorun olduğu, bu nedenle gönderim yapamayacakları ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Anc...
4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...
17 Ekim tarihinde Setrms üzerinden 6600 TL tutarında bir online sipariş verdim (Sipariş No: 5525927). Ürün elime ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan ve kendi poşetinde, iade koşullarına uygun şekilde 31 Ekim’de Yurtiçi Kargo Mustan şubesi aracılığıyla iade ettim. Setrms, ürünün iadesini 31 Ekim’de ona...
13 Aralık tarihinde Setrms firmasından eşim için altın üst takım bir bayan kıyafeti siparişi verdik. Her şey normal ilerlerken 16 Aralık’ta siparişimi...
30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...
Yorumlar