to read complaints and reviews, or file yours.Setrms’te İade Süreci Uzun Bekleyişe Düşüyor, Ücret İadesi Gerçekleşmiyor
Setrms’in online sitesinden sipariş verdiğim ikili takımı beden uymadığı için iade ettim ancak iadem hâlâ sonuçlanmadı. Ürünü 25 Şubat tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım, sipariş numaram 5545041’dir.
Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde yalnızca yapay asistan üzerinden dönüş yapılıyor ve müşteri temsilcisine aktarılacağı yazmasına rağmen tarafıma somut bir sonuç iletilmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen iadem onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
İlgili siparişe ait iade tutarımın hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanan gecikme için sizlerden çok özür dileriz. Kampanya ve bayram dönemi yoğunluğu sebebi ile iadelerde ufak bir gecikme yaşandı. Kontrolleri sağladığımda ücret iadenizin tarafınıza yansıtıldığını görüntülemekteyiz. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi farklılık gösterebilir. Eğer 1-3 iş gününde hesabınıza yansımazsa bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
