Yanlış Tadilat Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10 Eylül 2025 tarihinde Setrms Kızılay Şubesi'nden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tulum satın aldım. Ürünü tadilat için mağazada bıraktım ve 26 Eylül'de teslim aldım. Ancak tulumun boyu yanlış kesilmişti ve istediğim gibi olmamıştı. Kumaşı da oldukça kötü ve kullanışsız çıktı. Birkaç kez denememe rağmen tulum rahatsız edici, beklentimi hiç karşılamadı. Etiketi hâlâ üzerinde duruyor.

Yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, başka bir terziye göstermemi önerdiler ve farklı bir çözüm sunulmadı. İade ya da değişim konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tulumun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.