to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Omuz Dikişi Açıldı; 21 Gün Sonra Mağazadan Cevap Yok
4 Temmuz tarihinde İstanbul Fatih Setrms mağazasından 2624127 kodlu Setrms twin set ürününü 5.984 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü satın aldığım gün yıkadıktan sonra sağ kol omuz kısmındaki dikiş yerinin tamamen açıldığını fark ettim.
Ertesi gün ürünü mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Dikiş yeri tamamen atmış olmasına rağmen ürünü incelemeye alacaklarını ve 21 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca mağazayı aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Üründeki bu dikiş hatasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanan bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Ürün inceleme prosedürümüz 21 iş günüdür. Ürün destek talep formunun resmini sizlerle paylaştım henüz inceleme süremiz tamamlanmamıştır ve süresi dolmamıştır. Sizlerden ricamız ürün inceleme sürenizin tamamlanmasını beklemeniz, çıkacak sonucu mağazamız sizlerle paylaşıyor olacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
