to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Kasım 2025 tarihinde Elazığ Setrms mağazasından 2617149 kod numaralı bir takım satın aldım. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürün farklı bir ilden istenerek getirtilip tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, ilk kez giymek için üzerindeki broş iğnesini çıkardığımda iğnenin zaten daha önce takıma zarar verdiğini ve üründe defo oluştuğunu fark ettim.
Ürünü çok beğendiğim için defolu olduğunu fark edip mağazaya teslim ettiğim gün aynı takımın farklı bir rengini daha satın aldım. Aldığım ikinci üründe broş iğnesi etikete takılı olduğu için kumaşa hiçbir zarar vermemişti. Defolu olan ilk takımda ise broş iğnesi doğrudan kumaşa takılı olduğu için kusur bu şekilde gizlenmiş ve tarafımdan çok daha sonra fark edilebilmiştir.
Bunun üzerine 22 Ocak 2026 tarihinde defolu takımı mağazaya götürdüm, ürün inceleme için fabrikaya gönderildi. Ancak ürün bana dün aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan ve "kullanıcı hatası" denilerek geri gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece üzerinde takılı olan broş iğnesini çıkardığım anda bu zararı fark etmem nedeniyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için defolu takımın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürün tekrar incelensin, fakat mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.
Setrms internet sitesinden 2618163 kodlu elbiseyi 5527427 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim ve iadem 31 Ekim’de kabul edildi. Bana en geç 10 gün içinde iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 2.600 TL tutarı...
27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...
5 Ağustos 2025 tarihinde Setrms’in online mağazasından aldığım elbiseyi, yalnızca bir kez giydim. Ürünü elde, sıvı deterjan ile soğuk suda ve sıkma işlemi yapmadan, gölgede kurutarak yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra özellikle koltuk altlarında olmak üzere ürünün genelinde gözle görülür şekilde ren...
Setrms Kayseri Cumhuriyet Mahallesi Vatan Caddesi mağazasından takım satın aldıktan sonra, ürünün defolu olduğunu fark ettim. Mağazada denediğim takımda sorun olunca, üç gün sonra başka bir şubeden yeni ürün getirildi. Ancak bu ürünün de pantolonunda yırtık, üzerinde lekeler ve kol kısmında tiftikle...
Yorumlar